SÃO LUÍS – Um vídeo viralizou nas redes sociais sobre um suposto golpe de contas de energia. Segundo o consumidor que gravou o vídeo, a atendente da casa lotérica onde ele faria o pagamento alertou que aquela poderia ser uma conta clonada. Mas na verdade, o aviso de pré-comunicado de negativação enviado ao consumidor é verdadeiro.
Em nota, a Companhia Energética do Maranhão (Cemar) informa que desde 2017 adotou o Pré-Comunicado de Negativação, impresso no mesmo modelo do formulário da fatura. A Companhia ainda dá dicas de como reconhecer esse pré-comunicado. A empresa informa que em caso de dúvidas sobre qualquer comunicação, os clientes devem entrar em contato por meio dos canais de atendimento oficiais.
Assista ao vídeo gravado pelo internauta:
Veja como reconhecer esse Pré-Comunicado de Negativação:
• Possui códigos de barra para quitação;
• Possui carimbo Evite a negativação;
• Possui cabeçalho e campo de numeração da Conta Contrato substituídos por sequências de XXXXXXXX;
Veja nota na íntegra:
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A Cemar esclarece que o comunicado de pré-negativação exibido no vídeo que circula em redes sociais é VERDADEIRO. Não se trata de clonagem. Desde 2017, a Companhia adotou o Pré-Comunicado de Negativação, impresso no mesmo modelo do formulário da fatura.
O documento serve como aviso antecipado ao cliente, antes da efetiva negativação junto aos órgãos de proteção ao crédito. Além disso, esse documento dispõe de código de barras que pode ser utilizado para o pagamento, substituindo a fatura original, que muitas vezes o cliente já não possui ou perdeu. Trata-se de mais uma opção ao cliente para quitação da dívida antiga, evitando a restrição.
Saiba como reconhecer esse Pré-Comunicado de Negativação:
• Possui códigos de barra para quitação;
• Possui carimbo Evite a negativação;
• Possui cabeçalho e campo de numeração da Conta Contrato substituídos por sequências de XXXXXXXX;
Vale informar que a Cemar conduzirá junto à superintendência da Caixa Econômica Federal sobre a necessidade de reorientar as Casas Lotéricas acerca do assunto.
Em caso de dúvidas sobre qualquer comunicação, os clientes devem entrar em contato com a Cemar por meio dos canais de atendimento oficiais: Central 116 ou Agências de Atendimento presenciais, para confirmar as informações necessárias.
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