COLUNA
Fernando Coelho
Diretor do Instituto Experiência do Cliente, escritor e professor universitário.
Fernando Coelho

É hora de planejar o seu 2026

Pode parecer cedo, mas a empresa que deseja fazer a diferença no ano que vem já precisa iniciar seu processo de planejamento hoje. Neste artigo, você entenderá mais por que o planejamento estratégico fará a diferença no seu negócio.

Fernando Coelho

Atualizada em 15/09/2025 às 09h54
Neste artigo do Consultor de Negócios Fernando Coelho, você entenderá mais por que o planejamento estratégico fará a diferença no seu negócio. (Foto: Divulgação)

Já ouviu aquela historinha da Alice no País das Maravilhas? Para quem não sabe para onde quer ir, qualquer lugar serve… É assim que muitas empresas estão seguindo: sem planejamento, sem metas e sem clareza estratégica.

E não estou exagerando; os dados mostram exatamente isso. Segundo o Sebrae, apenas 9% dos MEIs e 10% das MPEs realizam algum tipo de planejamento.

De acordo ainda com a InfoMoney, só 10% das médias empresas no Brasil têm estratégia bem definida para 3–5 anos. E um outro dado assustador é do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), que mostra que 25% dos empreendedores apontam falta de gestão como principal motivo de fechamento de empresa.

E aqui trago um ponto de alerta e reflexão para empresários: não dá para gerir qualquer negócio sem metodologia de gestão. A minha orientação estratégica para você que lê esse artigo é parar e fazer uma análise da sua empresa e do cenário em que o seu negócio se encontra.

O que é importante todo empresário realizar já agora, faltando 2 meses para o ano acabar?

  • Analise qual a tendência para o fim de 2025;
  • Pense quais são os planos que deseja realizar em 2026 para sua empresa;
  • Divida o seu planejamento em aspectos financeiros, visão de cliente, processos e pessoas (seu time);
  • Defina metas claras para cada um dos pontos acima;
  • Analise com cuidado suas forças e fraquezas e quais ações serão necessárias para alcançar esses objetivos;
  • Defina indicadores que possam ser quantificáveis e acompanhados mês a mês! Aqui já te faço um alerta: não olhe só para faturamento – ele é uma métrica da vaidade;
  • Defina metas e alinhe isso com seu time, por menor que a sua equipe seja.

Depois que definir essas 7 variáveis, jogue tudo no papel. De preferência, planilhe o seu plano. Você terá uma visão estratégica da sua empresa durante todo o ano de 2026 e irá acompanhando cada passo mês a mês.

Quem não fizer minimamente isso corre o risco de perder dinheiro, cliente e mercado. Quer uma dica amiga? Faça isso já!

Para mais dicas, ouça meu podcast.  

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Fernando Coelho  
Diretor do Instituto Experiência do Cliente. Palestrante e Autor dos livros Gestão de Vendas e Experiência do Cliente, CX Descomplicado, Fidelizando o Cliente na Prática e mais 4 obras. Selecionado pela Metricx como um dos melhores autores brasileiros na área de Experiência do Cliente. Conselheiro Consultivo de empresas. Doutorando em Gamificação pela Universidade de Coimbra. Professor de Negócios na ESPM Rio, UEMA e Instituto Navigare. Mentor e Treinador de Negócios para marcas como Vale, Samsung, Mercedes Benz, Boticário, Grand Cru, Hotel Blue Tree e outras.


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