Sua empresa está pronta para a Black Friday?
Estamos no começo de outubro, mas, o varejo é veloz e é importante já começar olhar para a blackfriday. Neste artigo, o professor e consultor de negócios, Fernando Coelho, traz dicas valiosas para campanha de vendas em novembro.
Enquanto outubro ainda corre, já é hora de olhar no espelho e perguntar: será que minha empresa está realmente preparada para a Black Friday de novembro? A cada ano, o evento se expande, muda seus contornos e exige estratégias mais sofisticadas, quem deixar para “entrar em cena” de última hora pode perder terreno para quem se antecipou.
Segundo o estudo Black Friday 2025, promovido pela consultoria Gauge em parceria com a agência W3haus, a semana oficial de ofertas deve movimentar cerca de R$ 13,6 bilhões, um crescimento estimado de 16,5% frente a 2024.
Mas esse montante não estará concentrado apenas em uma sexta-feira: o fenômeno evoluiu para um “Black November”, com promoções distribuídas ao longo do mês. A sexta-feira perdeu protagonismo e estima-se que apenas cerca de um terço do volume de vendas desse período estará concentrado naquele dia.
Em outras palavras: o consumidor já não espera o “dia oficial” para buscar ofertas, ele pesquisa, compara e decide bem antes. E quem não se movimentar agora corre o risco de ficar fora da corrida.
Se você quer vender mais este ano, sugiro quatro frentes decisivas que sua empresa deve já iniciar o planejamento.
Selecione os produtos promocionais de curva A:
Selecionar produtos de alta demanda, boa margem e volume, para “ancoragem” da promoção. Além disso, para aumentar seu ticket médio e tomada de decisão do cliente monte kits e promoções progressivas, do tipo compre X e ganhe Y% de desconto.
Execução de loja e arrumação do PDV:
Não adianta ter o produto e sua loja não está atrativa! Invista num bom merchandising, exposição e precificação clara.
A promessa da oferta tem de ser cumprida no ponto de venda (físico ou digital), ou seja, uma boa vitrine, comunicação visual e exposição bem organizada influenciam decisões de compra no momento decisivo.
Faça CRM & marketing de ativação
Essa dica é super importante! Estimular quem já é cliente fará a diferença e reaquecer quem está “sumido. A aquisição de cliente novo custa de 5 a 7 vezes mais que manter ou reativar um já existente. Uma dica simples, mas, poderosa é você pensar em campanhas de WhatsApp marketing e e-mail marketing segmentadas; mensagens personalizadas com ofertas antecipadas; ofertas “exclusivas” para quem já comprou, isso fará diferença.
Treinamento do time de vendas e pós-vendas
Tem muito empresário que acha secundário treinar o time e acaba se dando mal. Não adianta preparar a loja e o time está apático ou sem argumentos técnicos. Garantir que a equipe compreenda a campanha, saiba argumentar, executar bem, gerar experiências positivas e reconquistar clientes é fundamental. O time é a ponte entre estratégia e execução, falhas de atendimento minam credibilidade.
Minha orientação é que seu time realize simulações de abordagem, treine técnicas de venda, pós-venda, script de recuperação de clientes e se prepare para a data.
Ainda estamos em outubro, mas o relógio da Black Friday já começa a contar. As empresas que triunfarão serão aquelas que não esperam o 1º de novembro para agir, mas que estruturam agora as frentes de produto, execução, relacionamento e equipe.
Se você investir nessas quatro frentes com foco, disciplina e antecipação de produtos promocionais bem escolhidos, execução bem orquestrada, reativação do cliente via CRM e marketing, e preparação intensa da equipe, estará posicionando sua empresa para colher resultados robustos em novembro de 2025.
Para mais dicas, ouça meu podcast.
Me siga no Instagram: @coelhofernandofalou
Fernando Coelho
Diretor do Instituto Experiência do Cliente. Palestrante e Autor dos livros Gestão de Vendas e Experiência do Cliente, CX Descomplicado, Fidelizando o Cliente na Prática e mais 4 obras. Selecionado pela Metricx como um dos melhores autores brasileiros na área de Experiência do Cliente. Conselheiro Consultivo de empresas. Doutorando em Gamificação pela Universidade de Coimbra. Professor de Negócios na ESPM Rio, UEMA e Instituto Navigare. Mentor e Treinador de Negócios para marcas como Vale, Samsung, Mercedes Benz, Boticário, Grand Cru, Hotel Blue Tree e outras.
As opiniões, crenças e posicionamentos expostos em artigos e/ou textos de opinião não representam a posição do Imirante.com. A responsabilidade pelas publicações destes restringe-se aos respectivos autores.
Leia outras notícias em Imirante.com. Siga, também, o Imirante nas redes sociais X, Instagram, TikTok e canal no Whatsapp. Curta nossa página no Facebook e Youtube. Envie informações à Redação do Portal por meio do Whatsapp pelo telefone (98) 99209-2383.